ZWROTY

Jeśli z jakiegokolwiek powodu klient chce dokonać zwrotu, ma na to 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia. Zwrot można zgłosić za pośrednictwem obsługi klienta przez WhatsApp (+34 656 640 582) lub mailowo na adres: oragaleria@gmail.com.

Niezbędne jest, aby zwracane produkty dotarły do nas w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z metką oraz bez widocznych śladów użytkowania. W przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony.

Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu.

Zwroty nie są możliwe w przypadku niektórych produktów:

• kolczyków (ze względów higienicznych).

Klienci niebędący konsumentami nie mają prawa do zwrotu środków.

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktów i nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji.

REKLAMACJE

Wszystkie nasze wyroby jubilerskie objęte są 3-letnią gwarancją od dnia dostarczenia zamówienia, obejmującą wady materiałowe i/lub produkcyjne.

Kolor, kształt oraz rozmiar produktu mogą nieznacznie różnić się od zdjęć i opisów, ponieważ są to produkty ręcznie wykonywane. Takie niewielkie różnice nie stanowią niezgodności towaru z umową i nie są podstawą do reklamacji. Nie wyklucza to jednak prawa konsumenta do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Gwarancja dotyczy zgodności produktu z umową w momencie dostawy. Nie obejmuje uszkodzeń powstałych po dostarczeniu, wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zdarzeń losowych.