Regulamin
Niniejszy Regulamin reguluje ogólne warunki dostępu i korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.oragaleria.com (dalej: serwis), który został udostępniony użytkownikom Internetu przez Ora Galeria.
Korzystanie z serwisu oznacza pełną i bez zastrzeżeń akceptację każdego z postanowień niniejszego Regulaminu. W związku z tym użytkownik serwisu ma obowiązek dokładnie zapoznać się z obecną treścią niniejszego Regulaminu przy każdej okazji, przy której zamierza skorzystać z serwisu, gdyż treść może zostać zmodyfikowana według uznania właściciela serwisu lub ze względu na skutek zmiany przepisów prawnych, orzecznictwa lub praktyki biznesowej.
Językiem używanym w treści niniejszego Regulaminu jest język hiszpański. W przypadku pozostałych języków na stronie dostępne jest automatyczne tłumaczenie. Ora Galeria nie ponosi odpowiedzialności za niezrozumienie przez użytkownika treści niniejszego Regulaminu w języku oryginalnym, ani za jego skutki.
IDENTYFIKACJA I WŁASNOŚĆ
We wszystkich postanowieniach niniejszego Regulaminu Ora Galeria oznacza następującego pracodawcę:
Nazwa właściciela: Ora Galeria Jolanta Małgorzata Wrona Adres: Plaza Santisima Faz 3, 03002 Alicante, Hiszpania NIF.: Y9634749V
ROI.:ESY9634749V
E-mail: kontakt@oragaleria.com
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszelkie treści publikowane w serwisie (w tym grafika, tekst, układ strony i logo) są chronione prawem autorskim i stanowią wyłączną własność Ora Galeria. Korzystanie z tych treści (kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, przekształcanie, udostępnianie publiczne lub inne podobne działania) bez uprzedniej pisemnej zgody Ora Galeria skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną.
DOSTĘP I KORZYSTANIE ZE STRONY INTERNETOWEJ
Serwis zapewnia swoim użytkownikom dostęp do informacji i usług świadczonych tym osobom przez Ora Galeria. Dostęp do serwisu jest dla jego użytkowników bezpłatny. Dostęp i korzystanie z serwisu nie wymaga wcześniejszej subskrypcji ani rejestracji jego użytkowników.
Linki lub hiperłącza umieszczane przez osoby trzecie na swoich stronach internetowych lub w sieciach społecznościowych, kierujące do tej witryny, służą do otwarcia całej strony internetowej i nie mogą bezpośrednio lub pośrednio wyrażać fałszywych, niedokładnych lub mylących wskazówek ani powodować działań nieuczciwych lub niezgodnych z prawem wobec Ora Galeria.
CENY I PŁATNOŚCI
CENY
Kody rabatowe nie łączą się ze sobą i nie dotyczą wyboru artykułów przecenionych lub promocyjnych.
Ora Galeria zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, gwarantując jednocześnie kupującemu stosowanie ceny obowiązującej w chwili potwierdzenia zamówienia. Ora Galeria nie będzie zobowiązana do wypłaty odszkodowania klientowi, jeśli po zakupie cena towaru ulegnie zmianie.
Ceny w euro (€) zawierają podatek VAT w przypadku sprzedaży na terenie Unii Europejskiej.
Ceny wyświetlane są w lokalnej walucie klienta. Jeżeli ceny na stronie wyświetlane są w innej walucie niż kraj użytkownika, użytkownik może zmienić wybrany kraj w lewym dolnym rogu strony. Ceny będą aktualizowane automatycznie.
Wszystkie procenty rabatów podawane w naszych promocjach odnoszą się do cen w euro. Procenty rabatów mogą się różnić w przypadku zastosowania niezbędnych przewalutowań.
Sprzedaż do krajów spoza Unii Europejskiej nie zawiera podatku VAT, podlega jednak ewentualnym podatkom i cłom.
Za wszystkie podatki, cła odpowiada Klient zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wysokość tych podatków różni się w zależności od kraju i całkowitej kwoty faktury w euro. Podatki te obciążają Klienta w momencie otrzymania zamówienia.
BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI
Serwis oferuje Klientowi kilka metod płatności. Wszystkie te metody są bezpieczne i szyfrowane. Ora Galeria nie może przeglądać ani przechowywać informacji o klientach.
Oferowane metody płatności online są wyświetlane podczas procesu realizacji transakcji.
Metody te gwarantują także, że żadna postronna osoba nie będzie mogła wykorzystać danych, gdyż opierają się na chronionych algorytmach, które przesyłają informacje zaszyfrowane tak, aby były one widoczne jedynie dla podmiotów bankowych.
WYSYŁKA I DOSTAWA
KRAJE, SPOSOBY DOSTAWY I KOSZTY WYSYŁKI
Lista krajów i regionów, do których wysyłamy:
- Espana Penisula
- Baleary
- Austria
- Belgia
- Niemcy
- Francja
- Niderlandy
- Portugalia
- Czechy
- Dania
- Finlandia
- Irlandia
- Włochy
- Norwegia
- Polska
- Szwecja
- Szwajcaria
W zależności od kraju dostawy proponowane są użytkownikowi różne metody wysyłki i terminy dostawy, każdy z inną ceną wysyłki.
CZAS PRZYGOTOWANIA
Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 14 dni od potwierdzenia zamówienia otrzymanego przez Klienta e-mailem.
Jeśli klient uważa, że jego zamówienie jest opóźnione, może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp (+34656640582) w godzinach 10:00-13:30 lub pocztą elektroniczną kontakt@oragaleria.com
Ora Galeria nie ponosi odpowiedzialności za czynniki zewnętrzne, które mogą opóźnić lub uniemożliwić dostawę i które nie są pokrywane przez naszych partnerów logistycznych.
WYSYŁKA I ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA
Gdy tylko wyślemy zamówienie, klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą link do śledzenia zamówienia.
Jeśli klienta nie będzie pod adresem wysyłki w momencie dostawy, firma spedycyjna skontaktuje się z nim w celu ustalenia terminu drugiej próby dostawy.
W okresie wyprzedaży i promocji (takich jak Czarny Piątek, Cyberponiedziałek i Święta Bożego Narodzenia) firmy kurierskie mogą doświadczyć niewielkich opóźnień w dostawie.
KOSZTY CELNE
Czasami przesyłki do krajów spoza UE mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami i podatkami, za które w każdym przypadku odpowiada klient.
ZWROTY I REKLAMACJE
ZWROTY
Jeśli z jakiegokolwiek powodu klient chce dokonać zwrotu, ma 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia na złożenie wniosku do zespołu obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp (+34656640582) w godzinach 10:00-13:30 lub pocztą elektroniczną kontakt@oragaleria.com
Istotne jest, aby zwracany przez Klienta towar dotarł pod nasz adres w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z metką i bez widocznych śladów użytkowania, w przeciwnym razie reklamacja zostanie odrzucona.
Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu.
Zwroty nie są możliwe w przypadku niektórych produktów:
-kolczyki - ze względów higienicznych
-produkty wykonane na miarę lub spersonalizowane
Zwrot nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania produktów przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej sprzedaży.
REKLAMACJE
Cała nasza biżuteria objęta jest 3-letnią gwarancją liczoną od dnia dostarczenia zamówienia, obejmującą wady materiałowe i/lub wykonanie.
Kolor, kształt i rozmiar produktu mogą nieznacznie różnić się od zdjęć i opisów produktów, ponieważ są to produkty rzemieślnicze, wykonane ręcznie. Tak niewielka różnica nie oznacza braku zgodności i nie jest podstawą do reklamacji. Nie wyłącza to jednak prawa konsumenta do zwrotu w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówienia.
Gwarancja dotyczy zgodności z umową w chwili dostarczenia zamówienia. Nie obejmuje ona uszkodzeń powstałych po dostarczeniu zamówienia na skutek nieprawidłowego użytkowania lub wypadku.
OBSŁUGA KLIENTA
W przypadku wszystkich pytań wymagających kontaktu z Ora Galeria dostępny jest internetowy kanał kontaktowy z zespołem obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp. Dotyczy to w szczególności:
- zarządzanie procesem zamówień,
- zarządzanie zwrotami i reklamacjami,
- odpowiadanie na wnioski związane z ochroną danych osobowych Klienta.
Obsługa klienta dostępna jest w dni powszednie za pośrednictwem WhatsApp (+34656640582) w godzinach 10:00-13:30 lub pocztą elektroniczną kontakt@oragaleria.com
Aby zgłosić zwrot lub reklamację, możesz (choć nie jest to obowiązkowe) skorzystać z poniższego formularza:
Data zamówienia:............., numer zamówienia:............., żądanie klienta:.............
POLITYKA PRYWATNOŚCI
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Ora Galeria gwarantuje ochronę i poufność wszelkiego rodzaju danych osobowych przekazanych nam przez naszych klientów, zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych.
Ora Galeria przyjęła wymagane prawnie poziomy ochrony i zainstalowała wszystkie dostępne środki techniczne, aby zapobiec utracie, niewłaściwemu użyciu, zmianom i nieuprawnionemu dostępowi osób trzecich. Użytkownik musi jednak mieć świadomość, że środki bezpieczeństwa w Internecie nie są nie do pokonania. Jeżeli uznasz za zasadne przekazanie swoich danych osobowych innym podmiotom, użytkownik zostanie poinformowany o przekazywanych danych,
celu zbioru oraz nazwie i adresie przejmującego, aby mógł wyrazić w tym zakresie jednoznaczną zgodę.
Zgodnie z postanowieniami RODO użytkownik może skorzystać z przysługujących mu praw dostępu, sprostowania, anulowania/usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia lub przenoszenia. W tym celu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem WhatsApp (+34656640582) w godzinach 10:00-13:30 lub pocztą elektroniczną kontakt@oragaleria.com
POLITYKA COOKIES
Używamy plików cookie, aby ułatwić interakcję odwiedzających z naszymi treściami i umożliwić nam tworzenie statystyk dotyczących odwiedzających, których otrzymujemy. Celem plików cookie witryny jest gromadzenie informacji i zachowań użytkowników związanych z nawigacją w ramach naszej witryny. Informacje te zostaną wykorzystane w celu dostosowania i poprawy komfortu przeglądania naszej witryny internetowej i innych mediów.
Zgodnie z dyrektywą 2009/136/WE, opracowaną w naszym systemie na podstawie drugiej części art. 22 ustawy o usługach społeczeństwa informacyjnego, kierując się wytycznymi hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych, przystępujemy do szczegółowego informowania Cię o wykorzystaniu, które jest wykonane na naszej stronie internetowej.
Pliki cookie to małe pliki zapisywane w przeglądarce używanej przez każdego odwiedzającego naszą witrynę, dzięki czemu serwer może zapamiętać wizytę tego użytkownika później, gdy ponownie uzyska on dostęp do naszych treści. Informacje te nie ujawniają Twojej tożsamości ani żadnych danych osobowych, ani nie umożliwiają dostępu do treści przechowywanych na Twoim komputerze, pozwalają jednak naszemu systemowi zidentyfikować Cię jako konkretnego użytkownika, który wcześniej odwiedził witrynę, przeglądał określone strony itp. a także umożliwia zapisanie osobistych preferencji i informacji technicznych, takich jak odbyte wizyty lub określone odwiedzane strony.
Celem plików cookies jest zapewnienie Użytkownikowi szybszego dostępu do wybranych Usług.
Jeśli nie chcesz, aby pliki cookie były zapisywane w Twojej przeglądarce lub wolisz otrzymywać informacje za każdym razem, gdy zażądają zainstalowania pliku cookie, możesz skonfigurować opcje przeglądania, aby to zrobić.
Jeżeli w niniejszej Polityce plików cookies zajdą istotne zmiany, zostaną one przekazane Użytkownikom za pośrednictwem strony internetowej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej zarejestrowanym Użytkownikom.