ZWROTY

Jeśli z jakiegokolwiek powodu klient chce dokonać zwrotu, ma na to 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia. W tym celu należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp (+34 656 640 582) w godzinach od 10:00 do 13:30 lub mailowo na adres: oragaleria@gmail.com.

Ważne jest, aby zwracany produkt dotarł do nas w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z metką oraz bez widocznych śladów użytkowania. W przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony.

Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu.

Nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:

• kolczyki (ze względów higienicznych),
• produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane.

Zwroty nie dotyczą klientów niebędących konsumentami.

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zakupie.

REKLAMACJE

Wszystkie nasze produkty objęte są 3-letnią gwarancją od daty dostarczenia zamówienia. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i/lub produkcyjne.

Kolor, kształt oraz rozmiar produktu mogą nieznacznie różnić się od zdjęć i opisów, ponieważ są to produkty rzemieślnicze, wykonywane ręcznie. Takie niewielkie różnice nie stanowią niezgodności towaru z umową i nie są podstawą do złożenia reklamacji. Nie wpływa to jednak na prawo konsumenta do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Gwarancja obejmuje zgodność produktu z umową w momencie dostawy. Nie obejmuje uszkodzeń powstałych po dostawie w wyniku niewłaściwego użytkowania lub wypadków.