Zwroty i reklamacje
ZWROTY
Jeśli z jakiegokolwiek powodu klient chce dokonać zwrotu, ma 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia na złożenie wniosku do zespołu obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp (+34656640582) w godzinach 10:00-13:30 lub pocztą elektroniczną kontakt@oragaleria.com
Istotne jest, aby zwracany przez Klienta towar dotarł pod nasz adres w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z metką i bez widocznych śladów użytkowania, w przeciwnym razie reklamacja zostanie odrzucona.
Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu.
Zwroty nie są możliwe w przypadku niektórych produktów:
-kolczyki - ze względów higienicznych
-produkty wykonane na miarę lub spersonalizowane
Zwrot nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania produktów przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej sprzedaży.
REKLAMACJE
Cała nasza biżuteria objęta jest 3-letnią gwarancją liczoną od dnia dostarczenia zamówienia, obejmującą wady materiałowe i/lub wykonanie.
Kolor, kształt i rozmiar produktu mogą nieznacznie różnić się od zdjęć i opisów produktów, ponieważ są to produkty rzemieślnicze, wykonane ręcznie. Tak niewielka różnica nie oznacza braku zgodności i nie jest podstawą do reklamacji. Nie wyłącza to jednak prawa konsumenta do zwrotu w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówienia.
Gwarancja dotyczy zgodności z umową w chwili dostarczenia zamówienia. Nie obejmuje ona uszkodzeń powstałych po dostarczeniu zamówienia na skutek nieprawidłowego użytkowania lub wypadku.