Condiciones de la tienda en línea
Normativa
Las presentes Condiciones Generales regulan las condiciones generales de acceso y uso del sitio web disponible en www.oragaleria.com (en adelante: servicio), que Ora Galería pone a disposición de los usuarios de Internet.
La utilización del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes Condiciones Generales.
Por tanto, es responsabilidad del usuario del servicio leer atentamente el contenido vigente de las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el servicio, ya que su contenido puede ser modificado a criterio del titular del servicio o por efecto de cambios legislativos, jurisprudenciales o en la práctica empresarial.
El idioma utilizado en el contenido de estos Términos y Condiciones es el español. Para otros idiomas, existe una traducción automática disponible en el sitio web.
Ora Galeria no se responsabiliza de la no comprensión por el usuario del contenido de las presentes Condiciones Generales en el idioma original, ni de sus consecuencias.
IDENTIFICACIÓN Y PROPIEDAD
En todas las disposiciones del presente Reglamento, se entenderá por Galería Ora el siguiente empleador:
Nombre del propietario: Ora Galeria Jolanta Malgorzata Wrona Dirección: Plaza Santisima Faz 3, 03002 Alicante, España NIF.: Y9634749V
ROI.:ESY9634749V
Correo electrónico: kontakt@oragaleria.com
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en el sitio web (incluidos gráficos, texto, diseño de página y logotipos) está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva de Ora Galería.
El uso de este contenido (copia, reproducción, distribución, transformación, puesta a disposición del público u otras actividades similares) sin el consentimiento previo por escrito de Ora Galería dará lugar a responsabilidades civiles y penales.
ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El servicio facilita a sus usuarios el acceso a la información y a los servicios que Ora Galería pone a su disposición. El acceso al servicio es gratuito para sus usuarios. El acceso y utilización del servicio no exige previa suscripción o registro de sus usuarios.
Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web o redes sociales, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en relación con Ora Galería.
PRECIOS Y PAGOS
PRECIOS
Los códigos de descuento no son acumulables y no se aplican a una selección de artículos rebajados o en promoción.
Ora Galería se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando al comprador el uso del precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. Ora Galería no estará obligada a compensar al cliente si el precio de la mercancía cambia después de la compra.
Los precios en euros (€) incluyen el IVA para las ventas dentro de la Unión Europea.
Los precios se muestran en la moneda local del cliente. Si los precios de la página se muestran en una moneda diferente a la del país del usuario, éste puede cambiar el país seleccionado en la esquina inferior izquierda de la página. Los precios se actualizarán automáticamente.
Todos los porcentajes de descuento indicados en nuestras promociones se refieren a precios en euros. Los porcentajes de descuento pueden variar si se aplican las conversiones de moneda necesarias.
Las ventas a países no pertenecientes a la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles.
Todos los impuestos y aranceles son responsabilidad del cliente de conformidad con la legislación aplicable. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros.
Estos impuestos se cargarán al Cliente en el momento de la recepción del pedido.
SEGURIDAD DE PAGO
El servicio ofrece al cliente varios métodos de pago. Todos estos métodos son seguros y están encriptados. Ora Galería no puede ver ni almacenar la información del cliente.
Los métodos de pago en línea ofrecidos se muestran durante el proceso de transacción.
Estos métodos también garantizan que ninguna persona ajena pueda utilizar los datos, ya que se basan en algoritmos protegidos que transmiten la información cifrada para que sólo sea visible para las entidades bancarias.
ENVÍO Y ENTREGA
PAÍSES, MEDIOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Lista de países y regiones a los que realizamos envíos:
- Península de España
- Islas Baleares
- Austria
- Bélgica
- Alemania
- Francia
- Países Bajos
- Portugal
- República Checa
- Platos
- Finlandia
- Irlanda
- Italia
- Noruega
- Polonia
- Suecia
- Suiza
En función del país de entrega, se ofrecen al usuario distintos métodos y plazos de envío, cada uno con un precio de envío diferente.
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos se envían en un plazo de 14 días a partir de la confirmación del pedido recibida por el cliente por correo electrónico.
Si un cliente considera que su pedido se retrasa, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp (+34656640582) entre las 10.00 y las 13.30 horas o por correo electrónico kontakt@oragaleria.com
Ora Galería no se hace responsable de factores externos que puedan retrasar o impedir la entrega y que no estén cubiertos por nuestros socios logísticos.
ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
En cuanto enviemos el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido.
Si el cliente no se encuentra en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para concertar una fecha para un segundo intento de entrega.
Durante las rebajas y promociones (como Black Friday, Cyber Monday y Navidad), las empresas de mensajería pueden sufrir pequeños retrasos en las entregas.
GASTOS DE ADUANA
Ocasionalmente, los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden conllevar gastos e impuestos adicionales, que correrán a cargo del cliente en cada caso.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Devoluciones
Si, por cualquier motivo, el cliente desea realizar una devolución, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar una solicitud al equipo de atención al cliente a través de WhatsApp (+34656640582) en horario de 10:00 a 13:30, o a través del correo electrónico kontakt@oragaleria.com
Es imprescindible que los productos que devuelva el cliente lleguen a nuestro dirección en perfecto estado, dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.
El cliente sólo asumirá los costes directos de la devolución.
Devolución no es posible para determinados productos:
pendientes - por motivos de higiene
Los clientes que no son consumidores no tienen derecho a reembolso.
Devolución no se aplica a clientes que no son consumidores
El reembolso se realizará dentro de 14 días a partir de la recepción de los productos y se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la venta inicial.
Reclamaciones
Todas nuestras joyas tienen una garantía de 3 años a partir del día de entrega de pedido, contra defectos de materiales y/o mano de obra.
El color, la forma y el tamaño del producto pueden diferir ligeramente de las fotos y descripciones de producto, porque son productos artesanales, hechos a mano. Una diferencia tan pequeña no constituye la falta de conformidad y no es motivo de reclamación. Sin embargo esto no excluye el derecho del consumidor a devolución dentro de 14 días a partir de la entrega del pedido.
La garantía se aplica a la conformidad con el contrato en el momento de la entrega del pedido. No cubre ningún daño que se produzca tras la entrega del pedido como consecuencia de mal uso o accidente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para todas las consultas que requieran un contacto con Ora Galería, existe un canal de contacto en línea con el equipo de atención al cliente a través de WhatsApp. Esto se aplica en particular a:
- gestionar el proceso de contratación,
- gestión de devoluciones y reclamaciones,
- responder a las solicitudes relativas a la protección de los datos personales del cliente.
El servicio de atención al cliente está disponible los días laborables a través de WhatsApp (+34656640582) entre las 10:00 y las 13:30 o por correo electrónico kontakt@oragaleria.com
Para comunicar una devolución o reclamación, puede (aunque no es obligatorio) utilizar el formulario que figura a continuación:
Fecha de pedido:............., número de pedido:............., solicitud del cliente:.............
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Ora Galería garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento de Protección de Datos de Carácter Personal.
Ora Galería ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado por terceros.
No obstante, debe ser consciente de que las medidas de seguridad en línea no son inexpugnables. Si considera razonable ceder sus datos personales a terceros, se le informará de los datos cedidos, la finalidad de la recogida, así como el nombre y la dirección del cesionario, para que pueda dar su consentimiento inequívoco al respecto.
De conformidad con lo dispuesto en la LOPD, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación, oposición, limitación o portabilidad. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+34656640582) entre las 10:00 y las 13:30 horas o a través del correo electrónico kontakt@oragaleria.com
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