Política envío y entrega
PAÍSES, MEDIOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Lista de países y regiones a los que realizamos envíos:
- Península de España
- Islas Baleares
- Austria
- Bélgica
- Alemania
- Francia
- Países Bajos
- Portugal
- República Checa
- Platos
- Finlandia
- Irlanda
- Italia
- Noruega
- Polonia
- Suecia
- Suiza
En función del país de entrega, se ofrecen al usuario distintos métodos y plazos de envío, cada uno con un precio de envío diferente.
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos se envían en un plazo de 14 días a partir de la confirmación del pedido recibida por el cliente por correo electrónico.
Si un cliente considera que su pedido se ha retrasado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp (+34656640582) entre las 10.00 y las 13.30 horas o por correo electrónico kontakt@oragaleria.com
Ora Galería no se hace responsable de factores externos que puedan retrasar o impedir la entrega y que no estén cubiertos por nuestros socios logísticos.
ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
En cuanto enviemos el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido.
Si el cliente no se encuentra en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para concertar una fecha para un segundo intento de entrega.
Durante las rebajas y promociones (como Black Friday, Cyber Monday y Navidad), las empresas de mensajería pueden sufrir pequeños retrasos en las entregas.
GASTOS DE ADUANA
Ocasionalmente, los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden conllevar gastos e impuestos adicionales, que correrán a cargo del cliente en cada caso.